Support Agent (bijbaan)

Bijbaan
Arnhem
Geplaatst 2 maanden geleden

Waarom kom je bij ons werken?

Werk waar en wanneer je wil, op devices die je zelf hebt uitgezocht (wij raden trouwens gewoon ons kantoor aan, want we hebben het beste uitzicht van Arnhem, goede koffie van vers gebrande bonen en een lunch om je vingers bij af te likken). Werken in een klein team en klein bedrijf betekent dat je niet alleen onze producten verbetert, maar ook de richting van ons bedrijf bepaalt.

Onze perks

Hoe ziet een dag eruit?

Je hebt een paar colleges in de ochtend. Na je lunch sluit je om 13:00 aan op kantoor. Je logt in op onze live chat en ons supportsysteem. Je beantwoordt meteen een paar open vragen. Het is rustig in de middag, die tijd gebruik je om onze knowledge base te verbeteren. Om 16:00 heb je een onboarding videogesprek met een nieuwe klant.

Je bestelt een pizza en besteedt de avond aan het beantwoorden van technische en administratieve vragen. Je wijst een complexe technische vraag toe aan ons dev-team en geeft de klant een korte statusupdate. Om 21.00 ga je naar huis.

Onze klanten houden van onze snelle en goede support. Jij versterkt ons team op part-time basis om dat zo te houden. Als support agent voor onze Salesforce apps ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van tickets en telefoontjes, het onboarden van klanten en voor het onderhouden van onze knowledge base.

Je beantwoordt allerlei vragen, van vragen over het installatieproces tot aan vragen over facturen. Maak je geen zorgen, voor de technische vragen is er een heel team om je te helpen. We groeien snel, de kans is groot dat na je studie een vaste baan mogelijk is. Dat kan op support zijn, maar ook op een andere afdeling.

Onze klanten zijn verspreid over de hele wereld, maar vooral in de VS te vinden. Een combinatie van dag- en avonduren is daarom ideaal.

 

Wat breng je mee:

  • HBO(+) denkniveau
  • Vloeiend Engels (spreken en schrijven) en bij voorkeur Nederlands
  • Je bent een snelle leerling die alles wil weten over onze producten en klanten.
  • Je herkent snel de oorzaak van een probleem
  • Je bent positief ingesteld
  • Affiniteit met software

 

Wat wij jou bieden:

  • Een uitdagende baan voor 32-40 uur per week
  • Flexibiliteit in waar en wanneer je werkt
  • Leuke werksfeer (gamen op de Xbox, luxe lunches, leuke teamuitstapjes, goede muziek via spotify)
  • Kies je eigen devices (laptop, noise-cancelling headphone, scherm)
  • Het beste uitzicht over de binnenstad van Arnhem vanaf ons dakterras
  • Zit-sta bureau
  • Bedrijfslunch & gevulde koelkast

 

Sollicitatieproces

  1. Solliciteer (zorg ervoor dat je een motivatie en je CV of LinkedIn-profiel opneemt).
  2. Gesprek
  3. Contract ondertekenen
  4. Welkom aan boord!

Het hele proces duurt maximaal 2 weken.

 

Meer informatie? Kijk op jobs.plauti.com, duplicatecheck.com en recordvalidation.com.

Online solliciteren